сейчас многие люди часто жалуются на скорость интернета. Что бы официально предъявить претензию оператору, который поставляет услуги.
Попробуйте проверить скорость через спидтест
https://speedtest.com.ru/ Данный ресурс покажет актуальный результат, и вы сможете сравнить его с скоростью которая прописана по тарифу. Если она ниже, и отображается на качестве интернета, тогда обращайтесь к оператору.