С чего начать продвижение медицинской клиники?

[Filipova]

Девочки, подскажите, кто разбирается в продвижении? У подруги своя небольшая клиника, пациентов приходит стабильно, но она хочет, чтобы люди возвращались чаще и приводили знакомых, а не просто разово приходили на один приём. Не пойму, с чего вообще начинать в этой нише, реклама там ведь по-другому работает, чем в обычном бизнесе.

[Самсонова]

В медицинском маркетинге важно учитывать не только приток новых пациентов, но и то, насколько клиника удерживает уже существующих, повторные визиты часто дешевле привлечения новых людей. Также стоит заранее продумать, как выстроена коммуникация с пациентом после приёма, напоминания и забота о клиенте сильно влияют на то, вернётся человек или нет.

[Taptyska]

По сути тут работает та же логика, что и в любом сервисном бизнесе, дешевле удержать существующего клиента, чем постоянно искать новых, только в медицине это ещё завязано на доверие к врачу. Медицинский маркетинг и LTV клиники подробно разобраны здесь https://freud-pr.ru/medicinskij-marketing-ltv-kliniki .Там объясняется, как считать эту метрику и на что влиять, чтобы пациенты возвращались чаще. Заодно показаны конкретные инструменты, которые помогают выстроить долгосрочную работу с пациентской базой.