Кто боролся с дублями в Битрикс24?

[Taptyska]

Ребята, помогите советом. У нас в CRM накопилось жуть сколько дублей контактов и компаний, менеджеры годами вбивали кто как хотел. Руками разгребать нереально, база огромная. Кто сталкивался, есть способ автоматизировать поиск и объединение дублей?

[Самсонова]

Уточните сразу, объединяет ли инструмент дубли автоматически или только показывает список, а решение принимаете сами. С автоматическим объединением тоже надо аккуратно, иногда важные данные теряются при слиянии карточек.

[Filipova]

Уточните сразу, объединяет ли инструмент дубли автоматически или только показывает список, а решение принимаете сами. С автоматическим объединением тоже надо аккуратно, иногда важные данные теряются при слиянии карточек.

Плюс стоит заранее продумать правила, по каким полям система вообще считает записи дублями, по телефону, почте или названию компании, от этого точность поиска сильно зависит. О поиске и объединении дублей Битрикс24 можно посмотреть здесь https://roboteka24.ru/dubli-bitrix24/ . Там же описано, как настроить регулярную проверку базы без ручного вмешательства каждый раз.